Ma porte a déraillé !

[nicolas37]

bonjour,

J'ai acheté ma 1007, il y a presque un an, tout se passait bien ! Toutefois en rentrant chez moi vendredi dernier, j'ouvre ma porte, et celle-ci dans un grand fracas déraille cassant également la vitre arrière. Mon problème semble être rare, heureusement. Mais après avoir fait joué l'assistance, ma voiture est en réparation. Hier, on m'annonce que les rails, le moteur d'entrainement doivent être changés. Ma voiture est sous garantie occasion jusqu'à fin juin et j'ai pris un contrat de maintenance.
Malgré ces garanties, on m'annonce que la réparation ne peut pas être prise en charge et qu'il m'en coutera 1800 € ... de plus je n'ai pas le droit à un véhicule de remplacement !

Je souhaiteras savoir si de tels cas se sont passés et s'il y a eu une prise en charge par Peugeot

Merci de vos réponses

[user850]

sous quel pretexte le refus de garantie????

[ray-mon]

Bienvenue nicolas37
Plutot rare en effet . Je ne vois pas pourquoi tu payerais quelque chose si ta voiture est encore sous garantie !
Fais attention de ne pas te laisser glisser une quenelle par Peugeot , z'ont tendance à prendre le client pour
un gros pigeon . Elle est où ta concession ?

[ridertahiti]

Tin Vraiment Pas de chance ce coût si.

Bonne chance


+

[Moulagaufre]

Ouaou, en effet, le souci semble être rare.
Donc oui, t'as rien à payer logiquement, même si la garantie occasions du lion ne couvre po tout. (ils voulaient me faire payer des glissières de siège qui présentaient un défaut, on a gueulé un bon coup et ce fut réglé.)

[1007duquatre9]

nicolas37 dans le
37 est-ce ton département
incroyable ton histoire de porte....
Non seulement tu as encore la garantie mais tu as aussi le contrat de maintenance, va voir une autre concession raconte ton problème pour voir ce qu'il vont te dire.
En plus avec le contrat maintenance PEUGEOT je suppose, le prêt de la voiture est gratuite il faut juste l'assurer (gratuit par certaine compagnie)et lui mettre de l'essence.
J'en parle en connaissance de chose car j'ai le contrat et j'ai déjà eu à me servir plusieurs fois de ce service, la condition sur ANGERS c'est de la réserver 24 heures avant, dans les autres concessions

[nicolas37]

ma concession est à Saint cyr sur Loire près de Tours. Je suis passé les voir et ils m'ont dit qu'il fallait voir avec l'organisme qui gère les contrats !!!

c'est parti por des courriers !

[1007tlse]

bienvenue nicolas37

bn courage pour la suite

J'en parle en connaissance de chose car j'ai le contrat et j'ai déjà eu à me servir plusieurs fois de ce service, la condition sur ANGERS c'est de la réserver 24 heures avant, dans les autres concessions[/b]

moi, si il y a un véhicule de remplacement de disponible, c'est de suite, autrement si il n'y a n'a pas, c'est comme toi, 24/48H avant.

[Vinouchette]

C'est vraiment une aventure malencontreuse... est-ce que ta 1007 avait été accidentée avant ton achat ? (une pièce aurait pu être abîmée , c'est la seule explication qui me vient à l'esprit pour expliquer le refus de peugeot de prendre les réparations en garantie). Cela dit même si c'est le cas, tu n'as pas à payer les pots cassés...(ce serait un manque de pot !)

[oko_1007]

Je souviens l'année dernière lorsque j'avais emmené ma 1007 pour le problème des actionneurs et le problème de peinture, au début le chef d'atelier me disait que ce n'était pas sur que ce soit pris en charge.

Après une petite explication, les actionneurs ont été pris en charge mais pas le problème de peinture

A cette époque je m'étais renseigné sur divers forums et la societé qui prend en garantie les occasions du lion a une super mauvaise réputation.

Mais dans ton cas, il n'y a pas de raisons...

Essaye de voir avec ton assurance s'ils peuvent faire intervenir un expert

[nicolas37]

bonsoir,

Merci de l'intérêt que vous portez à mes petits malheurs ! alors pour la question de l'accident je n'ai jamais eu d'information ! jai acheté cette voiture d'occasion ... et pour l'assurance c'est totalement exclu il ne s'agit pas d'un accident !! donc je suis à la recherche de l'adresse du service clientèle des occasions du lion et du même service chez peugeot, histoire d'écrire pour relater mon histoire ! ça ne fera pas un best seller ! mais bon .... donc si vous avez des adresses je suis preneur !

Il me faudrait ajouter que j'adore cette voiture malgré tout

[1007duquatre9]

donc je suis à la recherche de l'adresse du service clientèle des occasions du lion et du même service chez peugeot

Ici l'adresse du service clientèle PEUGEOT

[Wapata]

Aurais tu la possibilité de prendre des photos ? (téléphone ou autre ?) Je suis vraiment curieux de voir ce que peut donner une porte de 1007 sortie de son rail.

C'est le rail bas ou haut en cause ? La porte est tombée ?
Et... je comprends pas pourquoi la vitre arrière a été touchée...

En tout cas, je te souhaite bonne chance pour la suite des opération, mais surtout: beaucoup de courage !!

[piff]

Nicolas 37
n'hesite pas à nous tenir au courant de l'evolution de la chose

[touran]

Je ne suis pas rassurer, j'habite Tours et pour le moment je ne connais pas les garages Peugeot de la région ( j'ai acheté la voiture sur Paris).
Mais si je comprends bien il faut éviter la concession de St Cyr.
J'attens la suite !!!!!!!!

[morgane62]

Bienvenue à toi Nicolas 37

Surprenant se déraillement !! Poursuit ta démarche pour obtenir satisfaction , en tout cas , je te le souhaite .