Pneu Michelin : garantie On Way

[mao]

c'est une assistance, une garantie, gratuite. Testée dans Auto Plus, très peu concluante, ils ont crevé un pneu, appelé On Way et une heure après une dépanneuse est venue les chercher pour les déposer à un garage... désaffecté. Bref, un scénario de film d'horreur.

Et l'horreur commence par l'adhésion à On Way, un vrai parcours du combattant semé de téléphone payant pour obtenir une brochure à remplir et à renvoyer par la poste avec des originaux de facture et j'en passe, un bon mois de délai et de démarche pour rentrer dans la secte des dépanneurs désaffectés qui au final ne couvrent rien ou presque sur le pneu même en se relançant dans un autre parcours du combattant de factures originales ou certifiées conformes à envoyer à Clermont Ferrant ou Perpète les oisillons par la Poste en tarif économique avec un délai de 30 jours sans aucune garantie de réponse.

Re-bref, ils ne reçoivent pas internet à Clermont Ferrant ou bien ? Leur procédure, c'était digne du catalogue de la Redoute dans les années 80. A Clermont, ça capte mal apparemment, que ce soit le portable, la TNT... ou le consommateur internaute de l'an 2009.

Vous ne me croyez pas ? Lisez ça : http://offrepneu.michelin.fr/conditions-generales.html" onclick="window.open(this.href);return false; (j'ai beaucoup ri)

[piff]

sur mon vehicule precedent, j'ai acheté deux pneus chez norauto beneficiant de ce service
et un jour j'en ai crevé un
tout a ete pris en charge sans avoir a s'occuper de trop de papier
j'ai du faire de memoire 2 envois
c'est eux qui ont fait une preinscription chez michelin et eux qui ont entamé la procedure de reparation
si cela etait à refaire pourquoi pas
a+

[mao]

Ok, tu m'as convaincu.
j'ai trouvé l'endroit dans leur site où demander le bulletin de demande d'adhésion.
Je vais essayer.

[piff]

j'espere que tu ne sera pas decu
mais michelin reste encore un gage de serieux
a+

[mao]

[schild]mettez des Michelin sur vos 1007 ![/schild]

pour obtenir la garantie Michelin On Way, voici le lien pour télécharger la demande d'adhésion en pdf : http://offrepneu.michelin.fr/files/leaflet_mow.pdf" onclick="window.open(this.href);return false;

Il suffit de l'imprimer, remplir la demande, joindre les factures originales et envoyer à l'adresse indiquée. Le tampon du vendeur sur les facture n'a pas l'air obligatoire mais je vais essayer de passer chez Speedy pour qu'ils me le mettent quand même.

Je vous tiendrai au courant de la suite.

[Steelson]

[schild]mettez des Michelin sur vos 1007 ![/schild]

Sauf que sur des sporty pack ce n'est pas facile à trouver (plus de fabrication, faut fouiller dans les stocks).

[Vinouchette]

pour obtenir la garantie Michelin On Way, voici le lien pour télécharger la demande d'adhésion en pdf : http://offrepneu.michelin.fr/files/leaflet_mow.pdf" onclick="window.open(this.href);return false;

on a bien 2 pneus michelin sur notre moto, mais cela ne marche pas pour cette garantie : il faut que les 2 pneus aient la même dimension...

[mao]

et il faut une facture de moins d'un mois.

[mao]

Le tampon du vendeur sur les facture n'a pas l'air obligatoire mais je vais essayer de passer chez Speedy pour qu'ils me le mettent quand même.

Je vous tiendrai au courant de la suite.

finalement, j'ai envoyé sans le tampon du vendeur et ça a marché. Reçu le 9 mars :

[piff]

et bien tu vois que ca marche !!!!!!!!!!!!!!

[mao]

oui merci piff

[piff]

de rien mais je souhaite quand meme de ne pas en avoir besoin
dis donc aurais tu oublié ma ptit photo truquée ? Réponse de MAO

[1007duquatre9]

Suite aux changements des pneus arrière chez Euromaster le bulletin m'a été remis, je l'ai rempli et renvoyé, il y a plus qu'à attendre le retour de l'adhésion et ensuite voir si il y a un problème dans les 2ans l' efficacité de l'assistance Michelin fonctionne bien , affaire à suivre....

[1007duquatre9]

voir si il y a un problème dans les 2ans l' efficacité de l'assistance Michelin fonctionne bien...

....Mi novembre, crevaison de la roue arrière gauche, direction Euromaster mais un autre réparateur c'était pareil, le coût 25€ que j'ai réglé, ensuite j'ai envoyé mi-décembre ( je sais j'ai trainé ) la facture et un rib et hier j'ai reçu un courrier de MICHELIN .....

m'annonçant que le virement de la somme était fait.
Michelin plus cher, mais la j'ai au moins récupéré 25€

[user99]

J'adore ton adresse.