Véhicule de prêt facturé,alors que j'ai 1contrat maintenance

[1007tlse]

bonsoir,

J'ai pris rdv y'a 15 jrs pour une réparation ( entretien ) de ma 1007 avec une demande d'un prêt de véhicule en attendant réparation de celle ci, je m'y suis rendu ce jour comme convenu et a ma grande surprise, on m'a dit que le prêt du véhicule risqué d'être payant de 20€, si la réparation n'excéder pas 2 heures et si aucune constatation de panne était confirmée par le mécanicien ; est-ce normal.?
Alors que je paye 30€ par mois du contrat maintenance et que j'ai acheté la 1007 neuve il y a peine 3 mois????

merci.

[Sésame]

je trouve cela abusé!
Les commerciaux nous montent la tête pour ce genre de contrat "0% soucis" et derriere tu as des conditions à la c**
"+ de 2h = c'est pour ta pomme ; si t'as pas de soucis, que tu nous fais perdre notre temps = c'est pour ta pomme"
Perso, je ne trouve ça pas normal.... mon contrat assure 5jrs de prise en charge du véhicule (ACM Services).... mais à l'époque j'avais un contrat avec ma 206 (en 2005) et j'avais eu un vehicule pris en charge. Les conditions ont peut être changer depuis.

Essayes de revoir les conditions de vente etc si c'est stipulé!!

[ray-mon]

Je n'ai vu nulle part dans mon contrat qu'ils prêtaient gratuitement un véhicule pendant la maintenance

[1007duquatre9]

Si tu as le même contrat que le miens:
4-3 Véhicule de remplacement
b)Véhicule de remplacement entretien
En cas d'immobilisation du véhicule pour une opération d'entretien préconisée par le constructeur un véhicule de remplacement équivalent est proposé .....dans la limite d'une journée par intervention et à condition que le rendez-vous ait été pris 48 heures à l'avance.
Le prêt est gratos bien sûr il faut il faut refaire le plein d'essence consommé.
Par contre il faut se méfier car la voiture de prêt est assurée mais la franchise en cas d'accident responsable est élevée il vaut mieux passer chez son assureur et l'assurer pour la journée , si il est sympa c'est gratos c'est ce que j'ai fait pour mon problème de porte pris sous garantie et qui la aussi a le même avantage de prêt véhicule.
Pour une intervention de 2 à 3 heures et pour ceux qui n'ont pas la possibilité d'avoir ce prêt, il suffit de discuter avec un commercial et ensuite vous demandez à essayer une voiture de démonstration neuve ou une occasion c'est ce que je faisais avant, quitte à proposer de remettre de l'essence de la valeur consommée ce qui est normale